Exemple illustratif, sans référence client.
Recherche dans la documentation technique
Un agent répond à la question en citant le passage source et la version du document. Les réponses incertaines sont signalées.
Réponse avec sa source
- Machine
- Référence et version confirmées
- Procédure
- Passage de la notice approuvée
- Source
- Document, version et page consultables
En attente de validation humaine
La situation de départ
Un technicien doit retrouver une procédure pour une référence précise de machine. Plusieurs notices et versions sont disponibles ; une réponse plausible mais issue du mauvais modèle serait inutilisable.
Maintenance, support et bureau d’études
Comment cela fonctionne
Préciser la question
L’assistant demande la référence ou la version manquante avant de rechercher une procédure.
Chercher dans les bonnes sources
La recherche porte sur les documents autorisés et applicables à la machine. Les passages utiles sont accompagnés de leurs références.
Proposer une réponse vérifiable
Le technicien reçoit une synthèse, les citations et le lien vers la notice. Si les sources sont insuffisantes, le cas est transmis à un référent.
Ce que nous mesurons pendant le pilote
Les critères sont choisis avec vos équipes avant de commencer. Ils servent à décider si la mise en service est utile.
- Temps de recherche sur des questions représentatives
- Réponses correctes et sources applicables
- Questions sans réponse correctement signalées
Et dans votre entreprise ?
L’audit vérifie vos données, vos règles et les connexions possibles. Il chiffre le projet et précise ce qu’une solution existante peut couvrir, ainsi que les outils spécialisés ou développements nécessaires.
Connexions selon les API, les versions et les droits disponibles. Pour le sur mesure, le code et la documentation vous sont remis, les comptes et l’hébergement sont à votre nom.