Répondre sur le suivi d’une commande
Une demande arrive dans Outlook. L’agent consulte la commande dans l’ERP et prépare une réponse dans la messagerie, à valider avant envoi.
Exemple illustratif
Intégration IA
L’IA dans les logiciels que vous utilisez déjà
Nous relions l’IA à votre messagerie, votre logiciel de gestion, vos dossiers clients et vos documents partagés. Pour une PME comme pour une société de gestion, les accès sont définis avec votre équipe informatique.
- Vos logiciels conservés
- Droits d’accès respectés
- Hébergement en Europe
Comment l’IA rejoint vos outils
Les connexions, les accès et les contrôles sont définis avant la mise en service.
Connecter vos logiciels
Microsoft 365, SharePoint, Google Workspace, Salesforce, HubSpot, Odoo ou SAP, selon les API, les versions et les droits disponibles.
Ajouter l’IA là où vous travaillez
Un résumé dans Outlook, une suggestion dans le CRM, un classement dans SharePoint : l’IA s’intègre à vos outils existants.
Respecter les droits d’accès
Chaque utilisateur ne voit que ce que son rôle lui permet, comme dans vos outils actuels, avant et après l’intégration.
Surveiller et reprendre
Journal des opérations, alertes en cas d’anomalie et reprise manuelle possible à tout moment.
Exemples de projets
Des cas illustratifs pour montrer ce que cela peut donner concrètement.
Préparer la mise à jour d’une fiche client
Les informations clés du compte rendu de réunion sont proposées au commercial avant leur enregistrement dans Salesforce.
Exemple illustratif
Classer les documents dans SharePoint
Les fichiers déposés sont identifiés, renommés et rangés dans le bon dossier, avec vérification des droits d’accès.
Exemple illustratif
Retrouver une procédure depuis Teams
L’équipe pose ses questions dans Teams. L’agent recherche dans les procédures et renvoie le passage concerné avec sa référence.
Exemple illustratif
Comment cela se déroule
Nous vérifions les accès possibles, connectons les outils et testons le parcours de bout en bout.
Étape 1
Diagnostic
Logiciels, API disponibles, droits d’accès et volumes : ce qui peut être connecté et ce qui ne le peut pas.
Vous recevezUn périmètre vérifié
Étape 2
Connexion
Comptes de service dédiés, droits minimaux et premiers tests sur vos données réelles.
Vous recevezLes connexions établies
Étape 3
Configuration
Règles de traitement, cas d’exception et vérifications avant mise en service.
Vous recevezUn comportement ajusté
Étape 4
Mise en service
Formation, journal des opérations et procédure de reprise en cas d’erreur.
Vous recevezUn outil opérationnel
Solution existante ou sur mesure ?
Nous recommandons l’une, l’autre ou une combinaison des deux pendant l’audit, cas d’usage par cas d’usage.
Notre approche de l’intégrationUne solution existante convient quand
- Le besoin correspond à ce qu’un logiciel du marché sait déjà faire
- Ses connexions à vos outils sont disponibles
- Vous préférez un abonnement à un développement
Le sur-mesure convient quand
- Vos règles métier sont très spécifiques
- Un logiciel n’a pas de connecteur disponible
- Vos contraintes d’hébergement ou de confidentialité l’exigent
Nous expliquons les solutions retenues, leurs coûts et leurs limites. Lorsqu’un partenariat commercial intervient dans notre recommandation, nous vous le précisons.
Questions fréquentes
Faut-il changer de logiciel ?
Nous étudions en priorité vos logiciels actuels, selon les API, les versions et les droits disponibles. L’audit précise les connexions possibles et leurs limites.
Et si notre logiciel n’a pas d’API ?
Nous étudions les alternatives : connecteur existant, export automatique ou traitement de fichiers. Le diagnostic le précise dès le départ.
Comment sont gérés les droits d’accès ?
Chaque opération vérifie les droits de l’utilisateur avant d’accéder aux données. Un utilisateur sans droit sur un document n’y accède pas.
Parlons de vos processus
Un premier échange, offert, pour repérer les tâches que l’IA peut prendre en charge chez vous. Venez avec une tâche, les logiciels concernés et le résultat que vous attendez.